Во Владивостокском государственном университете - базовой организации образовательного кластера среднего профессионального образования «Туризм и сфера услуг» в рамках ФП «Профессионалитет» Маргарита Топоркова - старший менеджер отдела продаж компании «Novotel» провела мастер-класс по продажам для студентов специальности «Торговое дело» по профилю «Коммерция». Целью мероприятия являлось углубление понимания профессии «Менеджер по продажам» и вдохновение студентов на достижение карьерных высот в данной сфере.
В ходе мастер-класса Маргарита подчеркнула значимость и востребованность профессиии «Менеджер по продажам». Она также обсудила со студентами различные виды продаж, типы клиентов, способы выявления потребностей клиента на конкретных примерах из нашей жизни.
В завершении теоретической части мастер-класса студенты подчеркнули для себя ключевой аспект успешных продаж - это умение эффективно взаимодействовать с клиентом и закрывать его потребности. Таким образом, старший менеджер Маргарита дала студентам ценные советы по выстраиванию правильной и грамотной структуры диалога с клиентом и обработке его возражений с последующим приобретением услуги/товара.
Для закрепления полученных знаний студенты приняли участие в интерактивной игре «Телефон», где перед ними стояла следующая задача: закрыть возражения клиента и продать ему услугу/товар. В ходе прохождения игровой практики студентами были освоены методы ведения коммуникации с различными типами клиентов: «холодными, теплыми и горячими».
Все полученные знания и навыки на мастер-классе позволят студентам успешно развиваться в своей профессии и стать востребованным специалистом.
